Aviso de Privacidad

Para qué tratamos la información

Tratamos la información limitada necesaria para responder una consulta, evaluar si corresponde una conversación inicial, coordinar una consulta, realizar una revisión de conflicto, jurisdicción y elegibilidad, proteger el sitio y los registros, documentar consentimiento y entender de forma agregada qué páginas públicas y rutas de contacto resultan útiles. Las comunicaciones educativas o de boletín requieren una autorización separada y opcional. Ninguna automatización de marketing ni herramienta de IA determina por sí sola una conclusión legal, acepta o rechaza un asunto, ni crea una relación abogada-cliente.

Información que podemos tratar

Para una consulta pública, los campos son nombre, correo electrónico, teléfono opcional si la persona elige teléfono o WhatsApp, canal de contacto preferido, idioma, categoría general de necesidad, conexión general con Panamá, banda de urgencia, fuente controlada y confirmación del aviso de privacidad. También podemos tratar evidencia de consentimiento/versión y registros técnicos de seguridad limitados necesarios para operar y proteger el sitio.

No envíes hechos confidenciales, datos financieros o médicos, identificaciones, números de cuenta, documentos, valores exactos de bienes, detalles de disputas, información de la contraparte, datos de beneficiarios, narrativas legales ni archivos mediante formularios públicos, correo electrónico ordinario, WhatsApp, URLs o parámetros de campaña. El formulario público de enrutamiento está diseñado para no solicitar esos datos. Después de las revisiones profesionales y de contratación aplicables, indicaremos un canal seguro aprobado si hacen falta documentos.

Medición del sitio

Usamos medición propia limitada para entender de forma agregada qué páginas y rutas públicas son útiles. Los registros de medición contienen únicamente el tipo de interacción permitido, ruta sin parámetros de consulta, idioma, fuente y medio controlados, entorno y hora UTC redondeada. No incluyen nombres, correos, teléfonos, direcciones IP, agente de usuario completo, valores de formularios, documentos, detalles legales, financieros o de salud, ni identificadores de visitantes o clientes. Respetamos las señales de No rastrear y Control global de privacidad; suprimimos los agentes automatizados que detectamos y excluimos las pruebas y vistas previas de los informes de producción. Los proveedores de alojamiento pueden tratar datos técnicos operativos conforme a los apartados de proveedores y conservación de este aviso. Google Search Console proporciona informes agregados de búsqueda. Un clic no demuestra una solicitud recibida ni una cita reservada. El indicador de formulario aceptado significa que el proveedor de envío aceptó la solicitud; no confirma entrega, revisión profesional ni aceptación de un asunto.

Bases para el tratamiento

Tratamos información cuando es necesaria para responder la solicitud de una persona, con consentimiento cuando corresponde, para cumplir obligaciones profesionales o legales aplicables y para fines legítimos de seguridad y protección de registros cuando la ley lo permite. Las comunicaciones de boletín se basan en consentimiento separado y opcional y pueden detenerse en cualquier momento. Esta descripción no sustituye una evaluación profesional para un asunto concreto.

Proveedores y tratamiento internacional

Vercel aloja el sitio público y su endpoint de enrutamiento. El almacenamiento privado Vercel Blob conserva evidencia limitada para evitar solicitudes duplicadas y documentar consentimiento/aviso. Resend transmite los campos limitados de enrutamiento al buzón de Google Workspace Gmail de Carolina para entrega y respuesta. El dominio de envío configurado tiene desactivado el seguimiento de aperturas y clics. Calendly gestiona la logística de agenda y Google Search Console proporciona informes agregados de búsqueda.

Estos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera de Panamá, incluso en Estados Unidos, conforme a sus contratos y salvaguardas aplicables. Términos de tratamiento de datos de proveedores: Vercel — https://vercel.com/legal/dpa; Resend — https://resend.com/legal/dpa; Google Workspace — https://workspace.google.com/terms/dpa/terms_dpa.html. Los registros de servicio, copias de respaldo y sistemas de recuperación controlados por proveedores son distintos de los registros que Carolina controla directamente; su conservación y eliminación se rigen por los acuerdos aplicables de cada proveedor.

Conservación

Conservamos consultas no convertidas hasta 12 meses después de la última interacción significativa y evidencia de consentimiento/aviso por ese plazo más 12 meses. Los registros de boletín se conservan hasta retirar el consentimiento o terminar el programa; puede conservarse un registro mínimo de supresión mientras opere el programa más tres años para evitar contactos no deseados. Los registros de asuntos aceptados, rechazados, conflictos y clientes siguen políticas profesionales y de expedientes separadas.

Estos plazos se aplican a registros bajo nuestro control. Los eventos de medición propios sin identificadores se eliminan del almacenamiento activo en un máximo de 90 días. Las pruebas y vistas previas no cuentan como demanda real. Los plazos y obligaciones de conservación de solicitudes, consentimiento y expedientes se aplican por separado según los apartados anteriores. Eliminar un registro activo no demuestra la eliminación inmediata de registros, copias de respaldo o sistemas de recuperación controlados por proveedores.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación/eliminación cuando corresponda, oposición, portabilidad o retiro de consentimiento sin afectar el tratamiento ya realizado lícitamente. Envía solicitudes a info@carolinasolislaw.com. Podemos usar una verificación proporcional antes de actuar. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá en materia de protección de datos personales. Documentaremos y responderemos las solicitudes mediante el proceso controlado correspondiente, no a través del formulario público de marketing.

Seguridad y cambios

Usamos controles técnicos y organizativos proporcionales, incluyendo limitación de finalidad, restricciones de acceso y configuraciones protegidas de proveedores. Ninguna transmisión o almacenamiento en internet está libre de riesgos. Actualizaremos este aviso cuando cambie una práctica material de tratamiento, mostraremos fecha de vigencia y versión, y daremos el aviso correspondiente antes de aplicar cambios materiales cuando sea necesario.

Enviar un formulario, recibir una respuesta o participar en una conversación inicial de encaje no crea una relación abogada-cliente. Esa relación comienza solo cuando Carolina Solís confirma la aceptación del asunto y las partes completan la contratación y los consentimientos aplicables.